Hrál jsem v NV Casino s využitím odečítače obrazovky pro Česko

Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a podrobili NV Casino testu, nvcasinoo.eu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.

Proč je přístup v online casinech podstatná

Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho pustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Výherní automat v způsobu odečítače

To podstatné jsme si nechali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nemá hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Překážky v herním lobby a manipulaci s filtrováním

Herní lobby je srdcem všech kasina. V NV Casino je překypuje barevných obrázků automatových automatů. Pro čtečku monitoru to byla změť. Kasinové ikony jsou grafické prvky. Jejich alternativní texty ale často chyběly, nebo byly málo vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo typu hry byly zčásti čitelné, ale jejich status – jestli jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se pomocí klávesnice v mřížce desítek her bylo nepřehledné. Ukazatel přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v loterii, která popírá samostatnost.

Finanční oddělení a zabezpečovací prvky

Peníze jsou vážná věc. Část pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez problému našel. Samotný formulář pro vklad ale měl totožnými vadami jako ten při registraci. Okna pro zvolení způsobu platby měla nejasné názvy a postrádala ihned dostupná odezva. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro odečítač nepřístupné. Chyběla jim zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže provést. Ironicky je tak vyřazen i z operací, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo náhrady přes SMS je platební oddělení pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez klíčku.

Porovnání s konkurencí na českém prostředí

Jak si NV Casino oproti ostatních českých heren? Upřímně, nijak se neliší. Přístupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice implementují WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Disponuje základní navigací, která pracuje, ale v rozhodujících místech, zejména přímo ve hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.

Registrační proces očima odečítače

Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Hráči často sází z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní prostředí je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné neexistující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato poznatek ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.

Počáteční dojem: navigace bez použití myši

Nejprve, co jsme provedli, bylo odložení myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má klasické menu s nabídkou Přihlásit, Zaregistrovat se nebo Herní automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto bodů našel a přednesl. Komplikace nastal, když jsme se zkusili procházet stránku systematicky. Fokus občas přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali komplikovaně vracet. Několik tlačítek neměla žádný popisek. Odečítač pak jenom suchě sděloval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu je určeno. Počáteční dojem byl takový: základová kostra tu existuje, ale chybí jí spojení a maso. Uživatel se očním handicapem by se potřeboval spoléhat na paměť a tápat ve tmě. Scházelo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo jasné informování, na které bodu menu nyní se nacházíme.

Doporučení pro zdokonalení od hráče

Naše hodnocení ukázalo konkrétní trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné štítky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být perfektní – systematická, s schopností pominout stejné části a se jasným zvýrazněním vybrané položky. Za třetí, dotazníky potřebují správně spojené popisky a auditivní oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na vytvoření přinejmenším pár titulů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto změny by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by technickou standard celé platformy a usnadnily používání všem hráčům v České republice. Specificky by mohli zaměstnat odborného konzultanta na dostupnost a pravidelně prověřovat s skutečnými hráči odečítačů.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal smíšené hodnocení. Některé datové oblasti jsou omezeně funkční. Zásadní věci – zaregistrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro slepého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o nepatrných problémech. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to představuje velikou možnost. Jakékoli kasino, které dostupnost přijme vážně, získá loajální komunitu hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejvýraznější tržní výhodou na přeplněném českém trhu.